联系我们
把系统情况说清楚，比什么都重要
联系邮箱：hello@fcozw.cn。来信时如果能附上这些信息，沟通效率会高很多：所在区域（厦门哪个片区）、大致的设备数量（多少路监控、几套门禁）、系统大致的建成时间，以及目前最困扰你的问题。不确定也没关系，可以先写个大概，细节留到现场勘察时核对。我们接到邮件后会先做一次初步沟通，判断是否需要上门勘察，再决定下一步。
从首次沟通到开始合作
- 01
邮件初聊
你发邮件说明区域、设备规模与主要问题，我们回复初步判断：这事大概属于哪类服务、要不要先勘察、需要准备哪些资料。这一步不产生任何费用，也不绑定后续合作。
- 02
现场勘察
技术人员上门清点设备、核对线路走向、测试关键指标，把系统现状摸清楚。老旧系统尤其需要这一步——没有台账的系统，任何报价都只是估算，勘察之后才谈得上准确。
- 03
方案确认
勘察后我们出具书面方案：服务范围、巡检周期、报修响应安排、每项工作的验收标准，逐项列清。你拿给内部审核，有疑问就改，双方确认后再谈签署。
- 04
建档启动
合作开始后我们先建点位台账，把每台设备编号登记，然后按约定周期开始巡检。此后每次服务都有记录可查，年底出具汇总报告，作为来年计划的基础。
联系前你可能想知道
多大的系统值得签年度维保？
没有绝对线，但经验上是这个逻辑：设备超过几十路监控或多套门禁、又没有专人负责弱电的场所，自己管起来成本高，签年度维保更省心；设备少、系统又新的，按次报修反而划算。勘察后我们会如实建议，不会为了签合同而建议签合同。
第一次勘察需要准备什么？
如果手上有原始竣工图纸或设备清单，提前发给我们最好；没有也完全不影响，勘察时我们会现场清点并自行建档。需要你安排的只有一件事：让勘察人员能进出机房、弱电井和有室外点位的区域，提前和物业打好招呼即可。
报修后多久能上门？
响应时间在方案里约定，按设备重要程度分档处理——监控中心故障、大范围断画这类影响面大的情况优先安排，一般性单点故障排在其后。具体时效以双方签署的方案为准，我们不会在邮件里先给出无法兑现的承诺。
其他公司的系统你们接手吗？
接手。存量系统正是我们的主要服务对象，不管是哪家建的、用什么品牌，勘察之后都能建立台账并纳入维护。缺少资料的老系统需要多花一点时间摸清线路，但这正是我们的日常工作，不会因此拒绝服务。
准备好系统信息了吗？
写信到 hello@fcozw.cn，或者先翻翻选型与采购指南，把问题想清楚再来。